Panoramica

La nostra politica di reso per i clienti all’ingrosso prevede la possibilità di restituire gli articoli entro 7 giorni dalla data di ricezione. Per poter accettare il reso, la merce deve essere restituita completa del suo imballaggio originale integro in tutte le sue parti.

Trascorso il periodo di 7 giorni dal ricevimento, non potremo accettare la richiesta di reso.

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, è necessario che l’attrezzatura sia inutilizzata e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. È fondamentale che venga restituita all’interno del suo imballaggio originale completo, comprensivo di tutti gli accessori e la documentazione inclusi.

Spese di Spedizione per i Resi

Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce saranno interamente a carico del Mittente (cliente). Non verranno rimborsati i costi di spedizione sostenuti per l’invio iniziale dell’ordine, né quelli per la restituzione.

Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, è necessario seguire questi passaggi:

1. Comunicare l’intenzione di reso: Entro 7 giorni dalla ricezione della merce, il cliente è tenuto a comunicare la propria intenzione di effettuare un reso tramite email all’indirizzo info@mazzucchelliservice.it o telefonicamente al numero 039 95 15 236. Nella comunicazione, è necessario specificare il numero dell’ordine e i codici degli articoli che si intendono restituire, indicando la motivazione del reso (sebbene non sia obbligatorio, ci aiuta a migliorare il nostro servizio).
2. Attendere le istruzioni: Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni specifiche per la spedizione del reso, incluso l’indirizzo a cui inviare la merce.
3. Spedire la merce: Il cliente dovrà provvedere alla spedizione della merce resa, assicurandosi che sia adeguatamente imballata per evitare danni durante il trasporto. La spedizione dovrà avvenire entro un ragionevole periodo di tempo dalla ricezione delle nostre istruzioni.
4. Verifica della merce: Una volta ricevuta la merce resa presso il nostro magazzino, il nostro personale provvederà a verificarne l’integrità e la conformità alle condizioni di reso (imballaggio originale integro, articoli inutilizzati).

Esito del Reso

• Reso Accettato: Se la merce resa soddisfa tutte le condizioni indicate, provvederemo al rimborso dell’importo pagato per gli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione originali. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. I tempi per l’accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento.
• Reso Non Accettato: Qualora la merce resa non dovesse rispettare le condizioni indicate (ad esempio, imballaggio non originale o danneggiato, articoli usati), il reso non verrà accettato. La merce sarà rispedita al cliente a sue spese.

Eccezioni

Non saranno accettati resi per i seguenti casi, salvo difetti di fabbricazione accertati:

• Prodotti che non siano restituiti nel loro imballaggio originale completo.
• Prodotti che presentino segni di utilizzo.
• Prodotti danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato da parte del cliente durante la spedizione del reso.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito alla nostra politica di reso, non esitare a contattarci all’indirizzo info@mazzucchelliservice.it o al numero 039 95 15 236.